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Centre d'aide

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer avec Teranga Edu.

Généralités Essai & tarifs Fonctionnalités Sécurité & données Annuaire des écoles Support

Généralités

Qu'est-ce que Teranga Edu ?
Teranga Edu est une plateforme de gestion scolaire pensée pour les écoles du Sénégal. Elle connecte la direction, les enseignants et les parents dans un seul système : élèves, notes, bulletins PDF, présences, paiements de scolarité et messagerie.
Faut-il installer un logiciel sur les ordinateurs de l'école ?
Non. Teranga Edu fonctionne entièrement dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Il n'y a rien à télécharger ni à installer — vous vous connectez simplement sur terangaedu.com.
Est-ce adapté aux petites écoles ?
Oui. Teranga Edu s'adapte à la taille de votre établissement, d'une petite école de quartier à un groupe scolaire de plusieurs centaines d'élèves. Vous pouvez même commencer avec une seule classe pilote.

Essai & tarifs

Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous bénéficiez de 30 jours d'essai complet, sans carte bancaire à renseigner. Notre équipe configure votre espace avec vous, et vous décidez librement de continuer ou non à la fin de la période.
Combien coûte Teranga Edu ?
Les tarifs démarrent à 10 000 FCFA par mois et varient selon le nombre d'élèves de votre établissement. Contactez-nous sur WhatsApp pour un devis précis adapté à votre école.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous nous adaptons aux moyens de paiement disponibles pour votre école (Wave, Orange Money, virement ou espèces). Ce point est confirmé directement avec vous lors de la mise en place.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, il n'y a aucun engagement de durée. Si vous décidez d'arrêter, vous gardez un accès en lecture à vos données pour les consulter et les exporter, même après la fin de votre abonnement.

Fonctionnalités

Comment fonctionne l'appel des présences ?
L'enseignant fait l'appel directement depuis son téléphone, en quelques secondes par élève. Les parents sont notifiés automatiquement en cas d'absence, généralement en moins d'une minute.
Les bulletins sont-ils conformes aux standards sénégalais ?
Oui. Les calculs de moyennes se font par trimestre ou semestre selon votre organisation, avec mentions automatiques selon les barèmes en usage dans les écoles sénégalaises. Les bulletins sont générés en PDF, prêts à imprimer ou envoyer.
Comment fonctionnent les relances de paiement ?
La direction suit les frais de scolarité par élève et peut envoyer des relances aux parents en retard en un clic, plutôt que d'appeler chaque famille individuellement.
Les parents doivent-ils installer une application ?
Aucun passage par le Play Store ou l'App Store n'est nécessaire. Sur la page de connexion, un bouton « Installer » permet d'ajouter Teranga Edu directement sur l'écran d'accueil du téléphone en un clic, comme une vraie application — avec sa propre icône, sans navigateur visible autour.

Sécurité & données

Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, vos données sont sauvegardées automatiquement chaque nuit et accessibles depuis n'importe où avec une connexion internet. Fini les fichiers Excel perdus sur un seul ordinateur.
Puis-je exporter mes données si j'arrête d'utiliser Teranga Edu ?
Oui, à tout moment, même si votre abonnement n'est plus actif. Vous conservez un accès pour consulter et exporter l'ensemble de vos données (élèves, notes, paiements) — voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Qui peut voir les données de mon école ?
Chaque utilisateur (direction, enseignant, parent) n'accède qu'aux informations qui le concernent. Les connexions sont chiffrées (HTTPS) et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

Annuaire des écoles

Qu'est-ce que l'annuaire des écoles ?
C'est un répertoire public et gratuit qui permet aux parents de trouver un établissement par région, ville ou quartier. Toute école peut y créer une fiche, qu'elle utilise ou non Teranga Edu comme outil de gestion.
Le référencement dans l'annuaire est-il payant ?
Non, il est entièrement gratuit et indépendant du logiciel de gestion. Vous pouvez créer votre fiche sans utiliser Teranga Edu pour gérer votre école.
Quelle est la différence entre être référencé et être client ?
Être référencé rend votre école visible dans l'annuaire avec une fiche de base. Être client de Teranga Edu débloque en plus la gestion complète (élèves, notes, paiements), un logo et des photos sur votre fiche, ainsi que la réception des demandes de préinscription en ligne.

Support

Comment vous contacter en cas de problème ?
Le plus rapide est WhatsApp : +221 77 987 70 46. Vous pouvez aussi écrire à infos@terangaedu.com.
Ma question n'est pas dans cette liste, que faire ?
Écrivez-nous directement sur WhatsApp ou par email — nous répondons généralement sous 24h, et nous complétons cette FAQ avec les questions qui reviennent souvent.
Aucune question ne correspond à votre recherche.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond généralement en moins de 24h.